Nous proposons nos rendez-vous dans les locaux des antennes de l’ARAS JUNOVA, à Yverdon-les-Bains, Sainte-Croix, Orbe, Vallorbe, Grandson, Yvonand ou au Sentier. Selon les circonstances nous pouvons venir à votre domicile.

Le délai dépend du nombre de demandes que nous recevons. En général, nous vous fixons un rendez-vous dans les 15 jours, parfois dans la semaine. Ce délai peut être plus long pendant les vacances scolaires. Si le problème est urgent, nous faisons au plus vite.

Nous répondons à vos appels du lundi au vendredi durant les heures de bureau. En cas d’absence, n’hésitez pas à nous laisser un message et nous vous rappellerons dès que possible.

Nous nous adaptons aux situations particulières et nous sommes disponibles pour convenir d’un rendez-vous en début de soirée. Toutefois, nous ne pouvons pas vous recevoir durant le week-end.

Non, Oasis est une prestation pour les citoyen·e·s du district du Jura-Nord vaudois.

Oasis vous propose des entretiens en français, espagnol ou anglais. Nous conseillons aux personnes parlant d’autres langues de venir avec quelqu’un qui traduit.

Oui, la confidentialité est garantie. Le formulaire figurant sur notre site ne demande qu’une adresse e-mail comme coordonnées. Les autres champs peuvent être laissés vides pour protéger l’anonymat des personnes.

Oasis vous accueille peu importe votre âge ou votre situation financière. Nous vous offrons information et orientation dans des thématiques variées et pas seulement concernant les assurances sociales.

Oui, Oasis est à votre disposition pour une aide administrative ponctuelle.

Bien sûr, vous pouvez appeler sur notre portable ou nous joindre par WhatsApp, il n’est pas obligatoire de fixer un entretien en présentiel. Nous répondons aussi aux questions par e-mail.

Non, Oasis est une prestation gratuite, déplacements compris.

Oasis ne fournit pas d’aide financière directe ni de bons. Nous pouvons vous renseigner et vous accompagner dans les démarches pour obtenir ces prestations auprès des organismes concernés

Non, Oasis ne propose pas d’aide sur du long terme mais vous accompagne ponctuellement dans vos démarches administratives.

Notre équipe est composée de professionnel·le·s de l’action sociale qui n’ont pas de formation juridique. En matière de conseils juridiques nous orientons vers les partenaires circonstanciés.

Non, Oasis ne fait pas de recherches de logement mais vous oriente vers le bon partenaire à cet effet.

Les acteurs sont effectivement nombreux. Mais cela a pour conséquence que certaines personnes ne savent pas où s’adresser en priorité. D’autres se découragent car l’obtention d’une prestation requiert des démarches administratives fastidieuses. Notre service aide la population sans critère d’éligibilité à s’orienter, récolter les documents pour obtenir les prestations et garantir l’aboutissement des demandes. Nous agissons avec les acteurs déjà présents dans une optique complémentaire, avec pour but de lutter contre le non-recours.

Oui, Oasis a été pensé comme la porte d’entrée des différentes prestations de l’ARAS. Nous ne nous substituons pas aux acteurs déjà présents mais œuvrons pour rendre ces prestations accessibles à tout le monde.

Oui, notre équipe peut venir à votre rencontre.

Non, Oasis ne propose pas d’intervention si la personne concernée n’est pas préalablement avertie et il est nécessaire d’avoir son accord pour une prise de contact.

Nous avons un formulaire de contact permettant de nous transmettre des situations. Celui-ci peut être envoyé par e-mail. Nous prenons ensuite contact avec la personne directement au lieu d’attendre son appel. En cas de doutes sur la pertinence d’une intervention de notre part, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.

Oasis vise d’aller à la rencontre de la population dans des contextes variés et nous sommes volontiers à disposition.